Všeobecné obchodní podmínky

společnosti Artinex CZ s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Artinex CZ s.r.o., se sídlem Nová Tovární 1746, 737 01 Český Těšín, IČ: 26850320, DIČ: CZ26850320, jako prodávajícím nebo zhotovitelem, a zákazníkem jako kupujícím nebo objednatelem.

Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na prodej a dodávku laminátových bazénů, bazénového zastřešení, bazénových technologií, příslušenství, doplňků, montážních prací a dalších souvisejících služeb.

Odchylná ujednání uvedená v konkrétní cenové nabídce, objednávce, smlouvě nebo faktuře mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká zejména potvrzením cenové nabídky, potvrzením objednávky, podpisem smlouvy, úhradou zálohové faktury nebo jiným prokazatelným odsouhlasením dodávky.

Cenová nabídka je zpracována na základě informací poskytnutých zákazníkem. Zákazník odpovídá za správnost předaných rozměrů, požadavků, technických údajů a dalších podkladů potřebných pro výrobu, dodání nebo montáž.

U výrobků vyráběných na zakázku, upravených podle přání zákazníka nebo dodávaných na míru je objednávka po jejím potvrzení závazná.

3. Cena a platební podmínky

Cena zboží, výrobků, dopravy, montáže a dalších služeb je uvedena v konkrétní cenové nabídce, objednávce, smlouvě nebo faktuře.

Prodávající je oprávněn požadovat před zahájením výroby, objednáním zboží, rezervací termínu nebo realizací dodávky úhradu zálohy. Výše zálohy a doplatku je stanovena v konkrétní nabídce nebo faktuře.

Doplatek kupní ceny je zákazník povinen uhradit nejpozději ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře, případně před předáním zboží, před montáží nebo při předání díla, pokud bylo takto sjednáno.

V případě prodlení s úhradou je prodávající oprávněn pozastavit výrobu, dodání, montáž nebo předání zboží až do úplného uhrazení splatných částek.

4. Výhrada vlastnického práva

Vlastnické právo ke zboží, výrobku nebo dílu přechází na kupujícího až okamžikem úplného zaplacení celé kupní ceny včetně případné dopravy, montáže, příslušenství a dalších sjednaných nákladů.

Do úplného zaplacení zůstává zboží, výrobek nebo dílo ve vlastnictví prodávajícího, a to i v případě, že již bylo kupujícímu předáno, dodáno nebo namontováno.

Kupující není oprávněn do úplného zaplacení zboží dále prodávat, převádět na třetí osoby, zatěžovat právy třetích osob ani s ním nakládat způsobem, který by mohl ohrozit vlastnické právo prodávajícího.

5. Dodání zboží a termíny

Termín dodání nebo montáže je vždy orientační, pokud není písemně sjednáno jinak. Termín může být ovlivněn zejména výrobní kapacitou, dostupností materiálu, dopravou, počasím, stavební připraveností zákazníka nebo dalšími okolnostmi mimo přímou kontrolu prodávajícího.

Zákazník je povinen zajistit včasnou stavební připravenost, bezpečný přístup na místo realizace, možnost složení zboží a potřebnou součinnost při předání nebo montáži.

Pokud není místo realizace připraveno nebo zákazník neposkytne potřebnou součinnost, je prodávající oprávněn účtovat vzniklé náklady, zejména náklady na dopravu, čekání, opakovaný výjezd nebo skladování.

6. Doprava, manipulace a předání

Způsob dopravy a předání je sjednán individuálně podle typu zboží, rozměrů, místa dodání a technických možností.

U rozměrných výrobků, zejména bazénů a zastřešení, je zákazník povinen zajistit vhodné podmínky pro příjezd vozidla, složení výrobku a případnou manipulaci, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Při převzetí je zákazník povinen zboží zkontrolovat a případné viditelné poškození nebo nesrovnalosti neprodleně oznámit prodávajícímu a uvést je do předávacího protokolu, dodacího listu nebo jiné písemné komunikace.

7. Montáž a stavební připravenost

Pokud je součástí dodávky montáž, zákazník je povinen zajistit stavební připravenost podle pokynů prodávajícího, technického výkresu, montážních podkladů nebo individuální dohody.

Prodávající neodpovídá za vady, prodlení nebo vícenáklady způsobené nesprávnou stavební připraveností, nevhodným podkladem, chybnými rozměry, nedodržením technických pokynů, zásahem třetích osob nebo stavební firmou zákazníka.

Jakékoliv dodatečné práce, úpravy, čekání, opakované výjezdy nebo práce nad rámec sjednané dodávky mohou být zákazníkovi účtovány samostatně.

8. Zboží na zakázku a odstoupení od smlouvy

U zboží vyráběného na zakázku, upraveného podle přání zákazníka nebo zboží dodávaného pro konkrétní osobu či konkrétní projekt nemusí být možné odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud to právní předpisy umožňují.

To se týká zejména bazénů, zastřešení, technických řešení, atypických rozměrů, barevných provedení, úprav na míru a dalšího zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle individuální objednávky zákazníka.

U standardního zboží, které nebylo upraveno na míru a u kterého to právní předpisy umožňují, se právo spotřebitele na odstoupení řídí platnými právními předpisy.

9.Technická dokumentace, atesty a certifikáty

Kupující výslovně bere na vědomí, že veškerá dostupná technická dokumentace k nabízenému zboží, zejména technické listy, prohlášení o vlastnostech, atesty, certifikáty, návody, bezpečnostní listy a další odborné či technické podklady vztahující se ke zboží, jsou kupujícímu veřejně a bezplatně dostupné v elektronické podobě na internetových stránkách www.artimex.cz.

Kupující prohlašuje, že měl před uzavřením kupní smlouvy možnost se s uvedenou dokumentací řádně seznámit, zejména s technickými parametry zboží, jeho účelem použití, podmínkami montáže, skladování, zabudování, údržby a případnými omezeními stanovenými výrobcem, dodavatelem nebo příslušnými právními a technickými předpisy.

Nedodání technické dokumentace, atestů, certifikátů nebo jiných souvisejících dokumentů v listinné podobě společně se zbožím se nepovažuje za vadu zboží ani za porušení povinnosti prodávajícího, pokud jsou tyto dokumenty dostupné na výše uvedených internetových stránkách nebo pokud právní předpis výslovně nestanoví povinnost jejich předání v jiné formě.

Kupující je povinen se před objednáním, použitím, montáží nebo zabudováním zboží seznámit s příslušnou technickou dokumentací. Prodávající neodpovídá za nesprávný výběr zboží, jeho nevhodné použití, montáž, zabudování, skladování nebo údržbu provedenou v rozporu s technickou dokumentací, atesty, návody, doporučeními výrobce, technickými normami nebo obecně závaznými právními předpisy.

Kupující dále bere na vědomí, že objednáním zboží potvrzuje, že mu byla dostupnost uvedené dokumentace řádně oznámena a že měl možnost se s ní před uzavřením smluvního vztahu seznámit.

10. Reklamace a odpovědnost za vady

Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. Reklamaci je možné uplatnit písemně, e-mailem nebo osobně po předchozí domluvě.

Při reklamaci je zákazník povinen uvést své kontaktní údaje, označení zboží, číslo objednávky nebo faktury, popis vady a ideálně doložit fotodokumentaci.

Prodávající posoudí reklamaci v souladu s platnými právními předpisy. U spotřebitele bude reklamace vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

Za vadu nelze považovat zejména běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené zákazníkem, poškození nesprávným užíváním, nesprávnou montáží třetí osobou, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou, nesprávnou chemií, mrazem, živelnou událostí nebo zásahem neoprávněné osoby.

11. Údržba a užívání výrobků

Zákazník je povinen užívat dodané zboží v souladu s jeho účelem, technickými pokyny, návodem k použití a doporučením prodávajícího nebo výrobce.

U bazénů, technologií a příslušenství je zákazník povinen dbát zejména na správnou údržbu vody, správné dávkování chemie, zimní opatření, pravidelnou kontrolu technologie a dodržování provozních podmínek.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným provozem, zanedbanou údržbou, nevhodnými chemickými prostředky, nesprávným zazimováním nebo provozem v rozporu s doporučením výrobce.

12. Odpovědnost za škodu

Prodávající odpovídá za škodu pouze v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávných podkladů od zákazníka, nevhodné stavební připravenosti, zásahu třetích osob, vyšší moci, nepříznivých povětrnostních podmínek nebo nesprávného užívání zboží.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webových stránkách prodávajícího.

Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení poptávky, objednávky, dodávky, montáže, fakturace, reklamace a plnění zákonných povinností.

14. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo obrátit se na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.

Prodávající doporučuje zákazníkovi nejprve kontaktovat prodávajícího a pokusit se vzniklou situaci vyřešit vzájemnou dohodou.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smluvní vztah se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.